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网曝大疆无人机存在设计缺陷 大疆客服:信号差变成姿态模式导致
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简介近日,温州的无人机消费者林先生通过个人社交平台发帖,称“大疆御3可能存在重大设计缺陷。“上游新闻记者报料邮箱baoliaosy@163.com)在网帖上中看到,大疆技术人员对此分析称,飞行事故是飞手指 ...
近日,网曝无人温州的大疆大疆无人机消费者林先生通过个人社交平台发帖,称“大疆御3可能存在重大设计缺陷。机存“上游新闻记者(报料邮箱baoliaosy@163.com)在网帖上中看到,设计式导大疆技术人员对此分析称,缺陷飞行事故是客服飞手(指无人机消费者)操作不当导致。但林先生并不认可并称:“只要删除微博,信号可以补偿我一个礼品,差变成姿真是态模亏他们想出来。”
网友发帖指“大疆御3设计可能存在重大缺陷” 截图
4月6日,网曝无人上游新闻记者致电大疆服务热线,大疆大疆客服回应称:“有谨慎飞行提示,机存但APP窗口比较小,设计式导如果信息过多,缺陷只会露出前面一部分提示信息,客服飞友要时刻留意。”
飞友发帖:御3设计存在重大缺陷
林先生在名为《大疆御3可能存在重大设计缺陷》的帖文中写道:“昨天(3月24日)我御3无人机起飞的时候,在20米高左右突然漂移,斜飞到50米外,最后挂在树上。大疆技术人员联系我,让我上传飞行数据,然后他们分析飞行数据后给我打电话说,我起飞的时候信号不好,卫星少于10颗,返航点无法定位,所以自动变成姿态模式,自动寻找信号好的地方,所以就发生漂移,此时避障功能就会自动关闭,所以漂移到50米外挂在树上……”然而,对于大疆工作人员的解释,林先生并不认可,“如果御3无人机信号不佳时不要自动变成姿态模式,就不会自己飘到50米以外的地方;如果御3在信号不佳的时候不要自动关闭避障,也就不会挂在树上。”
林先生无人机挂在树上,据其称施救费花了1000多元 (受访者供图)
显然,大疆工作人员的技术分析并未平息林先生的疑虑。在网帖下面,昵称为“大疆技术人员”的账号回复林先生,“如若对此次分析数据有任何疑问,烦请告知对应的疑惑点,这边好安排工作人员同您联系沟通。”4月6日,上游新闻记者联系上林先生,他告诉记者:“卫星不足就自动关闭避障功能,电话很多次,就是不承认是他们问题。”
网友热议:这个问题已出现多次
对于大疆无人机设计是否有缺陷的疑问,也引起网友热议。有网友说“这个问题已经出现很多了,起飞前搜星达到设定颗数就没事,也不知道大疆怎么想的。”有网友称“没有GPS信号又无法启用视觉定位,还是可以手动控制,尽快降落”。上游新闻记者看到,跟帖中一名网友还叙述了一架全新御3摇摇晃晃突然就撞向路边树木的“炸机”过程。
网友热议大疆无人机设计问题 截图
林先生在网帖中写道:“虽然飞机是轻微损伤,但从那么高的树上取下花了一大笔钱。我多次联系大疆,这是他们设计的重大缺陷,因此应该赔偿我施救费用。”
4月6日,林先生告诉上游新闻记者:“刚开始他们说没有经费可以换一种方式,但是后来又不同意了。”在林先生发给上游新闻记者的聊天记录截图中,对于林先生要曝光大疆设计缺陷一事,大疆技术支持回应:“出于用户体验,这边可以为您申请一些周边礼物,你看是否需要?”林先生在网帖中最后写道:“他们最后联系我说只要我删除微博,可以送我一个礼品,T恤、布袋、帽子选择一个。我损失巨大,给我一个几十块钱的礼品,真是亏他们想出来。”
客服回应:“谨慎飞行”提示窗口较小
在上游新闻记者的采访中,重庆市民周女士也有类似的经历。4月6日下午,她告诉上游新闻记者:“因为前段时间家里的大疆御2不明不白就炸机了,最近正在看御3。”对于网友林先生指的“缺陷”可能导致炸机,周女士也非常好奇。
大疆App显示的卫星信号弱(画圈处)(受访者供图)
4月6日下午,上游新闻记者致电大疆服务热线,客服告诉记者:“卫星数量不足时飞行,会进入姿态模式,这种情况下要关注飞机,如果漂移,要及时打杆、手动操作。”客服也坦承:“这对飞手的技术和适时关注度都有要求,操作不好,可能会导致炸机。”对于林先生称“可能存在设计缺陷“的疑问,客服并没有正面回应,表示在说明书里有对姿态模式的说明,在APP窗口左上角也会提醒飞友“已自动进入姿态模式,请谨慎飞行”。“因为提示窗口比较小的,所以如果提示过多信息的话,它只能露出前面一部分信息,还需要点开查看才行,这时候,飞友还需要时刻留意相关的卫星信息。”
大疆技术人员提供的说明书显示,姿态模式下飞行器将会产生漂移,但可能“炸机”的警示效果并不明确(受访者供图)
对于记者反映的“谨慎飞行”文字警示效果弱,为何不用效果更强烈的“可能炸机”警示语,客服表示会记录下来向相关部门反馈。
上游新闻记者 冯盛雍
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